话热线服务 全年365天、每周7x24小时电话服务（+86-755-29107729）及公司电话热线 用户可以在直接以电话联络公司技术工程师，询问问题解决之道，报告产品瑕疵，询问文件说明，寻求技术指导等问题。

E-MAIL支持服务    

全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持。
E-mail：leslie@atekmicro.com

远程技术支持服务

公司建立技术支持与响应中心，设置专人进行7×24小时值班。本公司在用户授权的情况下，可及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。

1. 在需要的情况下，本公司将派经验丰富的技术工程师及时到现场为用户提供服务。公司的技术工程师将置身于用户环境中，细致入微地体验系统运行状况，与用户面对面的交流探讨，进行可靠、有效的故障预测、问题追踪、异常排除、系统优化。

2. 则由授权办事机构负责提供本地化的现场技术支持；如需差旅，用户方应承担网际思安工程师的差旅住宿费用，以及工程师的人工费用。

3. 根据产品培训计划提供用户培训服务，包括产品安装、配置、操作使用及应用案例演示，同时提供相关培训资料。所有培训课程均由具有良好理论素养，又具备丰富实际经验的技术人员教授。

4. 免费提供 2个名额的系统管理人员的培训，免费提供面向使用人员的操作培训；培训教材适当收取费用。
跟踪回访服务（免费）     

5. 提供用户跟踪服务，随时记录用户的问题，并尽快解决问题，项目完成后将不定期回访用户。
6. 定期地向用户寄资料，提供新功能、新技术和新动向的介绍。